Centre d’Assistance et d’Accompagnement
aux Plaintes Montérégie
Regard sur l’organisme
Le Centre d’Assistance et d’Accompagnement aux Plaintes est un organisme régional indépendant, mandaté depuis 1993 par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour offrir du soutien aux usagers qui désirent déposer une plainte.
Il travaille en lien avec les commissaires aux plaintes et à la qualité des services ainsi qu'avec le Protecteur du citoyen, en facilitant la conciliation avec toutes les instances concernées.
Ses services sont sans frais et hautement confidentiels, disponibles partout en Montérégie.
Le Conseil d'administration
Le conseil d'administration du CAAP-Montérégie est composé de sept (7) administrateurs bénévoles issus de l'ensemble de la Montérégie. De par leur implication, chaque dirigeant démontre un intérêt particulier pour le domaine de la santé et des services sociaux. Plusieurs ont même déjà oeuvré dans cette shère d'activités au cours de leur carrière professionnelle.
Rangée du bas (de gauche à droite) :
Mme Françoise Côté, Administratice (Saint-Hyacinthe)
Mme Marie Bisaillon, Secrétaire (Saint-Jean-sur-Richelieu)
Mme Marie-Sophie Lamothe, Administratice (Longueuil)
Rangée du haut (de gauche à droite) :
M. Yvan Huard, Trésorier (Saint-Jean-sur-Richelieu)
M. Roger Bernier, Président (Waterloo)
M. Jean Thouin, Directeur général
M. André Côté, Administrateur (Granby)
M. Claude Avakian, Vice-président (Granby)
Visibilité et qualité des services
Aujourd’hui, en ce début de 21ème siècle, le CAAP Montérégie doit voir grand. Avec près de 1,5 million d’usagers sur son territoire, les défis sont de taille. Nous croyons que les insatisfactions et les mécontentements vécus par les usagers relèvent d’une responsabilité citoyenne et que nos services se doivent d'être accessibles auprès de la population si nous espérons, dans un avenir rapproché, améliorer les choses de façon significative. Trop souvent, une démarche de plainte est perçue comme négative, alors qu'au contraire elle se veut constructive. Au nom de la qualité et de l’amélioration des services, le CAAP-Montérégie est là, pour vous.
Bonne navigation !
Actualités
En bref
10 mai 2012
Le CAAP-Montérégie de passage à la Télévision communautaire Frontenac
Toujours soucieux de rejoindre un maximum de gens, le CAAP-Montérégie a, par l’entremise de son directeur général, M. Jean Thouin, fait l’objet d’un reportage à l’émission Le Bulletin, diffusée sur les ondes de la Télévision communautaire Frontenac. Au cours d’une entrevue d’une quinzaine de minutes, M. Thouin relate l’origine des [...]En savoir +
17 avril 2012
Avis d'élection
Lors de notre prochaine assemblée générale annuelle, nous procéderons à l’élection de quatre (4) membres du conseil d’administration pour la période 2012-2014. Sur les quatre (4) membres dont le mandat vient à échéance, un siège est laissé vacant. Les résidents de la Montérégie sont invités à se présenter comme candidat(e) ou [...]En savoir +
